Última atualização: 21 de julho de 2026

A Casa Preço Baixo realiza envios a partir de São Paulo para diferentes localidades do Brasil, conforme disponibilidade de transporte e cobertura informada durante a compra.

1. Regiões atendidas

As entregas são realizadas para os CEPs atendidos pelas transportadoras e parceiros logísticos disponíveis no momento da compra.

A disponibilidade, o prazo e o valor do frete serão apresentados após a inserção do CEP.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

• Separação;
• Conferência;
• Embalagem;
• Emissão da documentação;
• Entrega à transportadora.

O processamento poderá levar até 3 dias úteis, além do prazo de transporte apresentado na compra.

3. Contagem do prazo

O prazo de entrega começa a ser contado após:

• A aprovação do pagamento;
• A confirmação dos dados do pedido;
• O término do prazo de separação, quando informado.

Sábados, domingos e feriados normalmente não são considerados dias úteis.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado na área do cliente.

A atualização inicial poderá levar algum tempo após a postagem.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente:

• Nome do destinatário;
• Rua e número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade e estado;
• CEP;
• Telefone para contato.

Após o despacho, poderá não ser possível alterar o endereço.

6. Recebimento do pedido

É necessário que uma pessoa maior de idade esteja disponível para receber o produto no endereço informado.

A entrega poderá ser recebida pelo próprio cliente, familiar, funcionário, porteiro ou outra pessoa presente no local.

7. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas dependerá da transportadora.

Caso não seja possível concluir a entrega, o produto poderá:

• Retornar ao centro de distribuição;
• Ficar disponível para retirada;
• Ser submetido a uma nova tentativa;
• Retornar ao remetente.

Quando o insucesso ocorrer por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa sem justificativa, um novo frete poderá ser cobrado, observada a legislação aplicável.

8. Conferência no recebimento

Antes de aceitar o pedido, verifique:

• Se a embalagem está muito danificada;
• Se existem sinais de violação;
• Se a quantidade de volumes está correta;
• Se o produto corresponde ao pedido.

Em caso de avaria evidente, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com a loja.

9. Atrasos

O prazo informado é uma estimativa. Podem ocorrer atrasos por fatores como:

• Chuvas intensas e eventos climáticos;
• Greves ou restrições de transporte;
• Regiões de difícil acesso;
• Fiscalização ou retenção logística;
• Alta demanda em períodos promocionais;
• Endereço incorreto ou incompleto;
• Situações excepcionais fora do controle da empresa.

Caso exista atraso, o cliente poderá entrar em contato para solicitar a verificação da entrega.

10. Produtos em pedidos separados

Produtos do mesmo pedido poderão ser enviados em volumes ou transportadoras diferentes.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e os itens poderão chegar em datas distintas.

11. Frete

O valor do frete será calculado de acordo com:

• CEP;
• Peso e dimensões;
• Quantidade de produtos;
• Modalidade de envio;
• Região de entrega.

Campanhas de frete grátis poderão possuir regras, regiões, produtos e prazos específicos.